top of page
Cerca

6# El teu client decideix en només 3 segons

Actualitzat: Apr 14

Sabies que en tan sols 7 segons una persona es fa una primera impressió de tu quan acabes de conèixer-la?


Sí, en només 7 segons, la nostra ment és capaç de “etiquetar” una persona que no havíem vist mai abans. En aquests 7 segons, la percepció que farà la nostra ment d'aquella persona, la converteix en la nostra realitat, i aquesta realitat és molt més poderosa que el que la persona és realment. Si percebem que és una bona persona, la nostra ment ho creurà. Doncs amb els teus venedors passarà el mateix. Ja ho saps, els pots dir que no hauràn obert la boca que el client ja no els escoltarà.


Saps quant de temps triga un client a fer-se una percepció de la teva empresa si entra a la teva web? Només 3 segons. Sí, només 3 segons, o sigui, la primera pàgina, potser la "home". En aquests 3 segons, o connecta amb la teva empresa o abandona la pàgina.


I ara, saps ara quant de temps triga si visita el teu establiment? Només 15 segons. El veus entrar per un costat de la botiga i sortir per l'altre. Perdona???


La percepció és un dels aspectes inclosos en el neuromarketing i tracta de com el cervell humà processa informació, emocions i estímuls relacionats amb el màrqueting, per entendre millor les percepcions, conductes i decisions dels consumidors. En essència, analitza el que passa en el subconscient quan les persones interactuen amb marques, productes o serveis, i com aquests processos influeixen en el seu comportament de compra.


El neuromarketing no tracta de manipular els clients, bé, de vegades sí ☺, però no és l'objectiu. L'objectiu és saber com es comporten les persones per fer més eficient tot el que fem relacionat amb el màrqueting: la publicitat, els catàlegs, la ubicació dels productes i fins i tot la narrativa dels teus venedors.


Per exemple, els homes només reconeixen uns pocs colors, mentre que les dones reconeixen una àmplia gamma. Això fa que els anuncis destinats a homes o dones tinguin combinacions de colors diferents.


En general, les dones connecten millor mitjançant sentiments i emocions, i els homes amb dades. Per vendre-li un sofà a una dona és millor fer-li sentir l'emoció del dissabte a la nit amb els amics, la tarda de diumenge llegint el llibre o veient una pel·lícula. A un home cal dir-li el preu i les mesures, perquè sàpiga si entrarà al racó del saló.


Les dones disposen d'una capacitat de processament superior a la dels homes, així que la velocitat i el to de la narrativa del teu venedor ha de ser molt més ràpida si li parles a una clienta que si ho fas a un client.


Existeixen infinitat d'exemples, com a les botigues de venda de productes, el neuromarketing s'utilitza per dissenyar el layout de manera que guiï el visitant a través d'un recorregut que maximitzi l'experiència i les possibilitats de venda. En restaurants, hotels i botigues, s'utilitzen aromes específics per influir en l'estat d'ànim dels seus clients. Als supermercats, els productes que es volen vendre més es situen a l'altura dels ulls i enmig aquells que volen que siguin més seleccionats.


Aquests només són alguns exemples en què el neuromarketing (ciència aplicada al màrqueting) pot ajudar-te a convertir visites en clients.


Però, què passa si vens per la web a través d'internet?


Upsss, ara que gairebé ja ho tenies, canviem les preguntes i et deixem amb el dubte un altre cop.


I és que ens pots trucar, no et menjarem. Al cap i a la fi, ens dediquem a lo mateix que tu, que és vendre els nostres serveis. Bé, tu els teus i nosaltres també. ☺


No som artesans, som científics-tecnòlegs que apliquem la innovació al món del branding i el marketing. Som a qui la teva marca truca quan està cansada de ser normal.


EnigmaticPeople és una marca de Zeno Quantum | Tots els drets reservats. | © | En el compromís que tenim amb la igualtat de les persones, el text pot estar redactat en gènere masculí ja que IEC manté que el masculí genèric s'utilitza per a ambdós sexes i que no exclou la dona.

Altres articles relacionats:



Komentarze

bottom of page