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Cómo adaptarse al nuevo perfil de padres y sus preferencias

Actualizado: 9 abr


Hoy en día, los padres que buscan un nuevo colegio para sus hijos comparten características y comportamientos que reflejan las tendencias de consumo actuales, muy similares a las de los "nuevos consumidores" en el mercado digital. Este perfil de padres toma decisiones más informadas, personalizadas y exige mayor transparencia en los procesos de elección. Por ello, los colegios debéis adaptaros para poder atraer y retener a estas familias.


A continuación, te compartimos algunos paralelismos clave con el nuevo consumidor y cómo estos impactan en la elección de colegios.


  • Búsqueda de información y evaluación on-line previa: Así como los consumidores investigan productos y leen reseñas antes de comprar, los padres buscan información detallada on-line antes de visitar un colegio. Esto incluye evaluaciones, opiniones de otros padres, rankings académicos, e incluso los valores y metodologías del centro. La decisión de elegir un colegio ya no comienza con la visita física, sino con un exhaustivo análisis digital. Como director puedes hacer que tu equipo se asegure de que la página web de tu colegio y las redes sociales presenten claramente la personalidad de tu colegio.


  • Personalización y flexibilidad: Al igual que los consumidores actuales buscan productos y servicios adaptados a sus necesidades específicas, los padres buscan colegios que se alineen con su personalidad. Esas incluyen fortalezas académicas con alta proyección, pero también, valores y expectativas de familia. Prefieren opciones educativas que ofrezcan personalización, apoyo emocional, y actividades extracurriculares que se ajusten al perfil de su hijo. Los padres valoran programas únicos, STEM, programas extracurriculares especializados, internacionalidad o programas de orientación a los estudios superiores que garanticen el futuro de sus hijos.


  • La Experiencia del cliente importa: Los padres, como consumidores, valoran la experiencia y el trato recibido durante el proceso de búsqueda. Así como los consumidores exigen un excelente servicio al cliente, los padres valoran la accesibilidad, empatía y claridad del colegio desde el primer contacto. Aunque la búsqueda se inicia desde un entorno virtual, la decisión hoy en día se sigue tomando después de la experiencia de la visita, donde el padre comprobará que lo que ofreces es lo que encaja con su familia. Es fundamental diseñar la estrategia de captación basándote en el encaje entre la personalidad de tu colegio y la de los padres. Esto te debe permitir preparar bien las jornadas de puertas abiertas. No puedes ser uno más, debes ser único.


  •  La Importancia de la marca: Los padres actuales buscan más que una educación de calidad; desean que el colegio sea un reflejo de los valores de su familia. De manera similar a cómo los clientes perciben marcas como Apple, donde no compran tecnología, sino innovación, o Nike, donde no adquieren calzado deportivo, sino motivación. Los padres actuales eligen marcas que resuenen con sus creencias. Estos prefieren colegios que se alineen con sus valores éticos, sociales y culturales. Es lo que se conoce como “la personalidad del colegio” y que se refleja en sus arquetipos.


El colegio puede tener una personalidad innovadora, tecnológica o internacional, entre 12 personalidades distintas. No es algo que venga dado, es algo que tú como director puedes decidir dependiendo de lo que quieras que tu colegio sea. Si eres director, debes analizar mediante datos objetivos y cuantificables, cuál es la percepción que tienen tus públicos de la personalidad de tu colegio y compararla con quien tú quieres que sea. A continuación, diseña tu estrategia que te permita alinearlos al máximo y conseguir aumentar las matriculas para el siguiente curso.


En la era de la tecnología ya no deberías tomar decisiones basadas en emociones. Sabes que las decisiones las debes basar en datos e información.


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