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¿Cuál es tu propuesta de valor?

Actualizado: 9 abr


Durante estas últimas semanas, hemos desarrollado programas de Consultoría Estratégica de Marca en distintos colegios que nos han permitido, en términos generales, observar que muchos comparten aspectos comunes de mejora.


Te explicamos a continuación las más comunes:


  1. Personalidades disociadas. No comparten la misma personalidad en su web, que en la visita que se percibe como Padre Enigmático o la que han valorado los stakeholders. No disponer de una personalidad clara y no tenerla alineada puede provocar que los nuevos padres tengan dificultades en encajar con el colegio, al no percibir de forma clara su propuesta de valor.


  2. Parecen iguales. Muchos colegios no disponen (o no comunican adecuadamente) sus diferenciales respecto a sus competidores, lo que hace que a ojos de los padres todos parezcan iguales.


  3. Incoherencia. En muchos casos, las instalaciones han evolucionado hacia una personalidad de marca indefinida, con elementos inconexos. Las instalaciones deben tener una personalidad coherente, ya que los padres estarán decidiendo el lugar donde sus hijos pasarán los próximos 16 años.


  4. No emocionan. Pocas visitas están diseñadas para contar una historia que permita al padre hacerse una idea de la vida de su hijo en la escuela, La mayoría son visitas descriptivas, en las que no se transmite emoción ni pasión. Son pocos los colegios que logran llevar a los padres a ese estado en el que no matricularlos en el colegio, sería una traición al futuro de su hijo.


  5. Centrados en el pasado. Muchos colegios siguen centrados en enseñar sus instalaciones y pocos lo hacen para emocionar.  Los nuevos padres ya no eligen solo por aspectos físicos, sino por la emoción y el sentimiento que les despierta la propuesta del colegio


  6. ¿Quién es el cliente? Parecería broma, pero muchos colegios no tienen claro quién es el cliente. Los clientes son los padres, que son los que pagan por el servicio. El estudiante es el beneficiario que recibe el servicio. Enfocar este aspecto mal, puede echar por tierra todo el trabajo si la comunicación se centra únicamente en lo que el colegio hace por el estudiante. Parece lo mismo, pero no tiene el mismo impacto en los padres decir que "Los estudiantes hacen proyectos de robótica" a decir, "Tu hijo desarrollará su personalidad creativa y tecnológica con los proyectos de robótica dándole habilidades fundamentales para su futuro". Estudiante e hijo no es lo mismo para un padre.


  7. El objetivo es "vender". Hay un mal endémico en pensar que el objetivo de las visitas es mostrar lo que el colegio ofrece, cuando la realidad es que el objetivo y la estrategia deber ser "vender", matricular estudiantes. Muchos colegios con los que hemos trabajado no disponen de una estrategia clara de venta, que les permita convertir más visitas en matrículas. El ratio de conversión más común que hemos visto es de 10/100/1000, o lo que es lo mismo, deben alcanzar a 1.000 personas para que pasen 100 padres por el colegio y conseguir 10 matrículas. Colegios que trabajan muy bien la estrategia consiguen hasta triplicar el éxito en las matriculaciones.


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