top of page
Cerca

L'Experiència de l'Empleat com a Estratègia Competitiva


En el context actual, l'Experiència de l'Empleat (EX) s'ha convertit en un factor decisiu per a la construcció d'una marca d'empleador sòlida. L'EX es refereix al conjunt d'interaccions que un empleat té amb l'empresa al llarg del seu cicle de vida, des de la contractació fins a la seva sortida. Igual que l'experiència del client (CX) o l'experiència de l'usuari (UX), l'EX busca crear un entorn de treball que fomenti el compromís, el benestar i el rendiment dels empleats. De fet, l'enfocament centrat en l'experiència no és res nou en el món laboral; s'ha utilitzat durant anys en altres camps com el disseny de productes i serveis, on UX (User Experience) és una disciplina clau. Aquesta comparació ens ajuda a entendre com l'EX pot ser una eina poderosa per a les organitzacions.


L'EX: Una Estratègia Competitiva

Diversos estudis i consultores líders, com Gallup, McKinsey i Deloitte, destaquen la importància d'invertir en l'EX per millorar el compromís i la retenció de talent, així com per potenciar la productivitat organitzacional.


1. Impacte de l'EX en el Compromís i la Productivitat

Segons l'informe State of the Global Workplace 2025 de Gallup,, només el 21% dels empleats a nivell global estan compromesos amb la seva feina, la qual cosa implica una pèrdua significativa en productivitat i creativitat. La manca d'un compromís clar entre la cultura organitzacional i l'experiència de l'empleat s'ha associat amb un rendiment inferior i una alta rotació. Això reflecteix la importància de dissenyar una experiència que no només cobreixi les necessitats funcionals del lloc, sinó que també sigui emocionalment satisfactòria.


2. El Return on Talent: Un Enfocament Integral de l'EX

McKinsey,, en el seu informe Increasing Your Return on Talent, emfatitza que maximitzar el retorn sobre el talent no només depèn d'atreure talent, sinó de crear un entorn on els empleats puguin créixer, aprendre i prosperar. Per a això, les organitzacions han de centrar-se en el desenvolupament d'una cultura de rendiment elevat, l'aprenentatge continu i el benestar de l'empleat. D'aquesta manera, l'EX no és només un conjunt de beneficis, sinó un component clau per a la competitivitat empresarial.


3. La Comparació amb UX: Lliçons Apreses

Igual que en UX (User Experience), on es busca que l'usuari tingui una experiència fluida i satisfactòria amb el producte, l'EX es centra en proporcionar una experiència contínua i enriquidora per a l'empleat. Des de la fase de contractació fins al desenvolupament professional, cada punt de contacte amb l'organització ha de ser dissenyat acuradament per assegurar la satisfacció de l'empleat. De fet, el concepte de "dissenyar l'experiència de l'empleat" pren moltes de les millors pràctiques de UX, com la personalització, l'accessibilitat i la retroalimentació constant.


4. L'EX com a Pilar Estratègic

Deloitte,, en el seu informe 2025 Global Human Capital Trends, ha identificat l'EX com un diferenciador estratègic clau per atreure i retenir talent en el futur. Les empreses que han adoptat un enfocament integral per dissenyar l'EX, similar al disseny de UX, estan veient resultats positius en termes de retenció i productivitat. La creació d'un entorn de treball que fomenti la flexibilitat, l'aprenentatge continu i el benestar resulta ser fonamental per mantenir els empleats compromesos i motivats a llarg termini.


Conclusió: L'EX com a Avantatge Competitiva

L'EX, igual que el UX, no és simplement una tendència passatgera, sinó una estratègia que, quan s'implementa correctament, té un impacte directe en la productivitat, la innovació i la retenció del talent. Les organitzacions que es centren a millorar l'experiència dels seus empleats estan creant un avantatge competitiu en assegurar-se que els seus equips estiguin compromesos, motivats i alineats amb els valors de l'empresa. Invertir en una EX autèntica i enfocada en el benestar integral de l'empleat no només millora la cultura organitzacional, sinó que també potencia el rendiment i la competitivitat de l'empresa al mercat.


Amb un enfocament clar en l'EX, EnigmaticPeople té l'oportunitat de diferenciar-se com a líder en la creació d'experiències laborals excepcionals que impulsen tant l'èxit empresarial com el benestar dels seus empleats.


A EnigmaticPeople t'ajudem a dissenyar estratègies de diferenciació per a la captació de nous estudiants, però també per a la fidelització i captació del millor talent per al teu col·legi o empresa.


 

Decodifiquem els enigmes del teu employer branding.


Si ets d'Andorra: Els programes de consultoria de marca i employer branding estan subvencionats per Andorra Business, fins al 80% i un màxim de 6.000€. No t'ho deixis perdre.

  • Reserva aquí una reunión personalizada para conocer

  • Conoce más sobre EnigmaticPeople aquí.

  • Si tienes algún enigma más, contáctanos en el info@zenoquantum.com

Enigmarketing és una marca de Zeno Quantum | Tots els drets reservats. | © | En el compromís que tenim amb la igualeu de les persones, el text està redactat en gènere masculí ja que la RAE manté que el masculí genèric s'usa per a tots dos sexes i que no exclou a la dona.

 
 
 

Comments

bottom of page