top of page
Cerca

El xandall, el nou "look" del turista?

Encara recordo la cara que va posar quan li vaig dir que el croissant era per emportar-me'l, just en el moment en què el posava al plat de la safata. Suposo que agafar una bossa i posar-lo dins dona molta feina. També recordo la cara que va posar i com va rebufar quan li vaig demanar una talla més dels pantalons. Clar, la vaig molestar just quan estava doblegant altres. Molt amable el seu company, per cert, que es va oferir a mirar-ho, per dir-me tot seguit: – Ho sento, no la tenim.

Jo em pregunto: No ens estarem oblidant de vendre?


Aquests dies de Setmana Santa he observat a l'avinguda Carlemany i Meritxell que cada cop més, els turistes vesteixen xandall, i no precisament de la marca Vogue. És possible que aquest públic sigui el que confirma l'èxit del “Creper”, ja que són la majoria dels que fan cua al seu establiment. Admiració per la seva feina. L'home ho ha fet bé, ha trobat el seu nínxol de valor. El seu client, mentre fa cua, es fa uns selfies i envia uns "memes" als seus amics. Jejeje, aquí, fent cua al creper!!

I jo em pregunto: Estarem canviant de tipologia de client?


Fa quinze dies, a EnigmaticPeople vam acabar un treball per a una cadena d'hamburgueseries. Vam aprendre que l'èxit actual resideix en el fet que la classe mitjana ja no ho és. Si us hi fixeu, ara hi ha hamburgueseries per tot arreu. Des de les més “Suculenta” fins a les més “Goiko”. I no és que estiguem en la febre per les hamburgueses, és que el tiquet que tenia la classe mitjana ara no arriba per a un restaurant per a quatre. Unes hamburgueses una mica més cool alleugen el dolor de la consciència.

I jo em pregunto: Serà veritat que el client està canviant?


Mentre les hamburgueseries ocupen tots els espais disponibles, el Creper fa el seu abril i ens anuncien Decathlon’s i Alcampo’s a bombo i plateret, veiem els carrers plens de turistes que caminen sense bosses a les mans. Bé, amb les mans buides no del tot. En una mà la corda amb el gos i en l'altra l'ampolla d’aigua per al pipí. Mentrestant les botigues de marques de luxe, les rellotgeries i joieries o les perfumeries pràcticament buides. Les que somiaven potser, amb fer d’Andorra la Suïssa dels Pirineus. Dins, el personal de la botiga, que recolzat als taulells, veu avorrit com passen les hores esperant que arribi l'hora de plegar.

L'economia d'Andorra és circular. El problema de la botiga arribarà als negocis vinculats. Asseguradores, consultories, despatxos d'advocats...



Avui has obert la cafeteria i cap a les 10:00 va arribar la senyora Maria amb la seva amiga Dolors, que passaran un parell d’hores amb una camamilla. Davant s'ha assegut un noi jove, que ha demanat un cafè i ha tret el portàtil per treballar. Ara ja porta dues hores. La teva ment no deixa de pensar, com pot ser que amb un cafè passi dues hores ocupant una taula – No ho entenc – et dius una vegada i una altra.

I em torno a preguntar: No ens estarem oblidant de vendre?


Sí, és cert, Andorra sembla que cada cop més, confirma el seu client, i sí, és cert que ens estem oblidant que l'objectiu final és vendre.


Amb el Croissant, un venedor col·loca dos cafès i un refresc. Amb la falta d'una "talla", un venedor col·loca uns altres pantalons a mesura que exerceix d’assessor d’imatge. Un venedor veu en la senyora Maria i en el nòmada digital la possibilitat de vendre un esmorzar complet, mentre els explica com et canvia el teu dia després de menjar-te el pernil de l'entrepà. El mateix que mira les altres taules buides i ja està pensant en com portar més nòmades per vendre esmorzars. Aquell empresari que posa un anunci provocador al seu aparador i que no permet que els turistes passin de llarg.


Ara ja ens coneixes i saps que no som artesans, i tot i que respectem i admirem els gurus del màrqueting, aquells que diuen que has d’aplicar estratègies de permís i no incomodar, nosaltres creiem que alguna cosa ha de passar.


Som dels que, amb educació, pensem que de vegades és millor demanar perdó que permís. Que el màrqueting una mica d’interrupció ha de tenir. Que tot no pot ser tan subtil, no creus?


El comerç, l’hoteleria, la restauració, fa anys que aplica la teoria que, el client vol comprar i no que li venguin. Però, si no compra, caldrà canviar d’estratègia, no?


Aquest insight no vol que només milloris el teu procés de venda, sinó que surtis de l'immobilisme.


Ningú sap tant del teu negoci com tu.

A la nostra consultoria estratègica no tractem de prendre decisions per tu, sinó d’ajudar-te a fer que, mitjançant ciència i dades, prenguis les millors decisions.


Els programes de consultoria estratègica estan subvencionats per Andorra Business. El 80% i fins a 6.000€. No t'ho pots deixar escapar.


EnigmaticPeople som a qui la teva marca truca quan està cansada de ser normal.

Enigmarketing es una marca de Zeno Quantum | Todos los derechos reservados. | © | En el compromiso que tenemos con la igualad de las personas, el texto está redactado en género masculino ya que la RAE mantiene que el masculino genérico se usa para ambos sexos y que no excluye a la mujer.

Комментарии

bottom of page